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| ouvidor André da Costa |
O Hospital Regional de Patos, deputado Janduhy Carneiro deu uma
nova dinâmica ao setor de Ouvidoria, buscando aprimorar o atendimento e coibir
as falhas detectadas durante o período de internamento dos pacientes naquela
casa hospitalar. Com uma área climatizada na entrada do hospital a Ouvidoria tem
uma sala especifica onde reservadamente, poderá ser encaminhado por parente e ou
ate mesmo pelo paciente seu parecer do atendimento clinico.
Para a diretora do Hospital Regional de Patos, Silvia Ximenes a
Ouvidoria tem a importante missão receber e gerenciar as demandas dos cidadãos,
permitindo identificar as necessidades e distorções para buscar soluções e
contribuir para o fortalecimento das ações em saúde, na garantia dos direitos
humanos e sociais.
A visão da diretora é que a participação do usuário/cidadão é
primordial, pois atende as diretrizes emanadas pela Secretaria Estadual da Saúde
através do secretário Waldson Sousa de se buscar um relacionamento democrático
com a sociedade; identificação de necessidades; melhoria no atendimento e na
qualidade dos serviços e ampliando assim a credibilidade e fortalecimento da
imagem da instituição junto a população.
Para o funcionário André da Costa Pereira (foto)
que atua na Ouvidoria do Hospital Regional de Patos, a meta
que buscar soluções e ouvir a todos em muitos casos resolvidos rapidamente e os
mais graves são encaminhados diretamente a Direção do Hospital. Ele alega que
mensalmente é feita uma pesquisa junto a pacientes e acompanhantes, em
formulário que avalia todas as demandas, cujos resultados tem sido
satisfatórios, principalmente em um dos maiores motivos de reclamações do
hospital que era o setor ortopédico, contornado na gestão da atual diretora
Silvia Ximenes.
A Ouvidoria atende de segunda a sextas feiras de
7 às 13 horas com Solange e Laise e das 13 às 19 horas com o André
da Costa. Você ainda pode dar sua contribuição para o bom funcionamento do
Hospital Regional de Patos, acessando o nosso site: www.hrpatos.pb.gov.br e
clicar no link Ouvidoria e deixar seu email.
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